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■お問い合わせについて

はーれはれに関するご意見・ご質問、当社への取材・メディア掲載、プロモーションのご相談などについては、以下の入力フォームからご連絡ください。なお、電話によるお問い合わせは現在受け付けておりません。
※ビル管理会社等への問い合わせもお控え下さい。

 

■プレゼント・ファンレターについて

ライバーへのプレゼント・ファンレターは、下記住所宛てにお送り下さい。

〒143-0026東京都大田区西馬込1-1-6

Veilhouse西馬込 103株式会社SoLNi (ライバー名)宛

送付先住所へ直接プレゼント・ファンレターを持ち込むことはご遠慮ください。必ず郵送にてお送りくださいますようお願いいたします。なお、ファンの皆さまの個人情報が掲載されている部分はライバーへお渡しすることができません。受付は封筒形式のもののみ実施しております。封筒部分は渡さず手紙部分のみをお渡ししますので、手紙部分にはハンドルネームもしくはTwitterアカウント名のみをご記入いただき、個人情報は記載しないようご注意ください。

原則としてプレゼントとしてお預かりすることが出来ない物

・Amazon/楽天等ECサイトから直送されていない物 (ファンレター、色紙を除く)

・使用済み/開封済みの物全て(AmazonなどのECサイトで販売されている中古品・新古品を含みます)

・生物 (生花を含む、許可された会場でのフラワースタンドは除く)
・要冷蔵・要冷凍の物(倉庫には冷蔵・冷凍設備はございません)
・手作りの物(手紙/ファンレター類は除く)
・ぬいぐるみ/クッション類(ECサイトからの発送及び同人グッズでもお預かりできません)
・金品(現金・金券類・チケット 類・カタログギフト・ギフトコード)
・化粧品・香水等・入浴剤・医薬品など
・危険物(火薬類、刃物/武器、薬品、模造刀やモデルガンなどそれらを模したものなど)
・衣類・下着等(マフラー類、手袋、靴下、着る毛布は問題ございません。)
・お守り・お札等の宗教関連の物、政治的・思想的な主張が含まれるもの
・タレントが一人で持ち帰ることが出来ない物(重さのあるもの、大きいものなど)
・ペット用品
・公序良俗に反するもの、各種法令に抵触する可能性があるもの
・その他、運営がお預かり出来ないと判断したもの

上記のお預かりする事が出来ない物に関しては、運営の判断で返送もしくは処分させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

注意事項


・お預かりしたプレゼントは、内容をご確認させて頂いた上で運営の判断によりお渡しできない場合がございます
・ECサイト様から直接弊社に送付された商品のみ直送品として扱います。
 (一度お客様のご自宅を通してしまいますと、直送品としてお預かりすることが出来ません。)
 (Amazon/楽天等のECサイトから直送いただく場合には、電話番号欄にはご自身の電話番号をご記載ください。)
・外箱等外装が開封されていた商品につきましては、開封済み・中古品として扱わせていただいております。
・ルールを逸脱したもの及びお預かりすることができないと判断されたものに関しては、適宜破棄させていただいております。
・プレゼントのお預かり状況につきましては原則お答えしておりません。ECサイトより発送状況のご確認をお願いいたします。
・指定期間を大幅に超過したプレゼントに関しましては、破棄させていただくことがございます。

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